01
Zgłoszenia przyjmujemy przez telefon, e-mail lub formularz serwisowy – klient sam wybiera najwygodniejszy kanał kontaktu.
Stała opieka techniczna dla bezpieczeństwa i niezawodności
W Unicard Systems od początku budujemy rozwiązanie dopasowane do Twojej organizacji — projektujemy, wdrażamy i konfigurujemy kontrolę dostępu tak, aby odpowiadała na realne potrzeby i procesy. Po uruchomieniu nadal jesteśmy obecni. Zapewniamy wsparcie serwisowe w całej Polsce oraz szybkie reakcje na zgłoszenia.
Serwis systemu kontroli dostępu obejmuje m.in.:
- Zdalną diagnostykę i pomoc techniczną
- Szybkie interwencje serwisowe na miejscu
- Weryfikację konfiguracji i uprawnień
- Modyfikacje i rozbudowę systemu
- Szkolenia uzupełniające dla administratorów
- Stałe wsparcie techniczne po wdrożeniu
- Aktualizacje oprogramowania i firmware’u
- Doradztwo w zakresie dalszego rozwoju systemu
Unicard Systems – polska produkcja i serwis w całym kraju
Nasze systemy powstają od podstaw w Polsce – projektujemy je, rozwijamy i utrzymujemy we własnym zespole. Posiadamy również własny serwis techniczny, co pozwala nam kompleksowo dbać o jakość działania naszych rozwiązań na każdym etapie ich życia. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad funkcjonalnością, bezpieczeństwem oraz zgodnością z krajowymi przepisami i realiami rynkowymi.
Możemy szybko reagować na potrzeby klientów, wprowadzać nowe funkcje oraz zapewniać rzeczywiste wsparcie techniczne. To podejście przekłada się na jakość, przewidywalność i długoterminową niezawodność systemów, z których korzystają organizacje w całej Polsce.
Co wyróżnia nasz serwis kontroli dostępu?
Case Study
Grape Up Lead IT Administrator
Wdrożenie systemu Kontroli Dostępu w chmurze impero 360® w Grape Up
Tak naprawdę coraz więcej firm decyduje się na to, żeby nie utrzymywać fizycznych serwerowni. Dzisiejsze przedsiębiorstwa, jeżeli tylko mają taką możliwość, to wszelkie procesowanie przenoszą do chmury.
Chcąc zapewnić komunikację z tak zbudowaną infrastrukturą potrzebne są jedynie elementy zapewniające dostęp do Internetu.
Rozwiązania chmurowe to przede wszystkim oszczędność pieniędzy – m.in. przez eliminację konieczności chłodzenia i utrzymania fizycznych urządzeń, ale także spore uproszczenie codziennej pracy administratorów IT.
ArcelorMittal Poland Kierownik ds. projektów
Zastąpienie tradycyjnego modelu kontroli dostępu zautomatyzowanym systemem impero 360.
Przejście z wersji tradycyjnej na zautomatyzowany system KD pozwoliło firmie na usprawnienie procesu zarządzania dostępem do oddziałów oraz zwiększenie bezpieczeństwa zasobów.
Obecnie za pomocą impero 360 ArcelorMittal Poland steruje dostępem do dwóch dużych oddziałów, co w skali doby przekłada się na kilkutysięczny strumień pracowników.
YGGDRASIL Polska Bartosz Drozd
Wymiana systemu kontroli dostępu na impero 360 w YGGDRASIL Polska
Zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie system składał się m.in. z
- Wymiany sterowników i okablowania kontroli dostępu
- Uruchomienia i integracji z Azure Active Directory systemu impero 360
- Konfiguracji czytników
- Wymiany zwory i rygli w drzwiach oraz zastosowanie przycisku wyjścia awaryjnego.
Dzięki kompleksowej ofercie i wysokim kwalifikacjom pracowników UNICARD mogliśmy w szybkim czasie wdrożyć nowy system kontroli dostępu podnosząc tym samym efektywność pracy i bezpieczeństwo w naszej firmie.
Co zyskasz, wybierając nasz serwis kontroli dostępu?
Spokój w sytuacjach krytycznych
Gdy pojawi się problem – awaria, blokada dostępu czy błąd systemu – szybko reagujemy i przejmujemy odpowiedzialność za jego rozwiązanie. Nie musisz szukać przyczyny ani tracić czasu na organizowanie pomocy.
Pełną ciągłość działania systemu
Dzięki regularnym przeglądom, konserwacji i szybkim interwencjom minimalizujesz ryzyko awarii, błędnych uprawnień czy przerw w działaniu punktów dostępu.
System dostosowany do zmian w firmie
Rozbudowujesz obiekt? Zmieniasz strukturę organizacyjną? Serwis to dla nas także narzędzie dostosowania systemu do nowych warunków.
Stały dostęp do naszych specjalistów
Nie musisz samodzielnie analizować błędów czy konfiguracji. Oferujemy bieżące wsparcie techniczne – zarówno zdalne, jak i lokalne – świadczone przez zespół, który zna Twój system od podszewki.
Oszczędność czasu i zasobów
Zamiast obciążać dział IT czy osoby odpowiedzialne za bezpieczeństwo, przekazujesz obsługę specjalistom. Dzięki temu Twój zespół może skupić się na kluczowych zadaniach.
Pewność, że system działa tak, jak powinien
Regularna obsługa serwisowa to gwarancja, że system jest nie tylko sprawny technicznie, ale też zgodny z aktualnymi potrzebami firmy, przepisami i procedurami wewnętrznymi.
Szybki zwrot z inwestycji
Nasze wdrożenia pokazują, że firmy korzystające z technologii głosowej mogą osiągnąć pełny zwrot z inwestycji już w ciągu 12-18 miesięcy.
Jak wygląda obsługa serwisowa systemu kontroli dostępu od Unicard Systems?
02
Zgłoszenie trafia na pierwszą linię wsparcia, gdzie sprawdzamy jego treść, ważność gwarancji lub umowy serwisowej czy obowiązujące SLA.
03
W przypadku usterek oprogramowania działamy zdalnie, wykorzystując bezpieczne narzędzie Anydesk.
04
W zależności od zakresu umowy, jeśli problem dotyczy sprzętu, możemy zaoferować urządzenia zastępcze.
05
Naprawy wykonujemy dopiero po zatwierdzeniu kosztorysu przez klienta. Wszystkie działania są transparentne, udokumentowane i zgodne z zakresem umowy.
Zaufali nam
Zabezpieczamy dostęp w zakładach produkcyjnych, biurowcach, instytucjach czy obiektach o strategicznym znaczeniu.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Serwis i wsparcie techniczne świadczymy z naszej siedziby w Krakowie, zdalnie – telefonicznie i online – lub bezpośrednio u klienta.
Gwarancja producentów typowo obejmuje od 12 do nawet 60 miesięcy, w zależności od modelu urządzenia. Standardową gwarancję można uzupełnić i rozszerzyć kontraktami serwisowymi na okres od 24 do 60 miesięcy.
W wielu przypadkach nadal możemy pomóc – oferujemy rozwiązania zastępcze lub proponujemy modernizację systemu z wykorzystaniem istniejącej infrastruktury.
Tak. Każde zakończone zgłoszenie jest dokumentowane – raport zawiera opis usterki, sposób rozwiązania, czas reakcji i informację o ewentualnych zaleceniach.
Jak możemy
Ci pomóc?
Szukasz sprawdzonego systemu Kontroli Dostępu dla Twojej firmy?
Potrzebujesz konsultacji? Porozmawiajmy.
Wypełnij formularz, a nasz doradca skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin.