Ogród Zoologiczny w Poznaniu (Nowe Zoo) jest dzięki zróżnicowanemu terenowi – wzgórza, stawy, kilka rodzajów leśnych zadrzewień – stanowi unikalne w skali kraju miejsce, w którym na wielkich wybiegach żyją zarówno zwierzęta egzotyczne, jak i przedstawiciele krajowej fauny.
Goście Nowego Zoo w Poznaniu mogą poznawać bardzo rzadkie gatunki zwierząt, łącząc to z długimi spacerami po lesie. Jeśli ktoś pieszych wędrówek nie lubi – może skorzystać z bezpłatnych kolejek jeżdżących po ZOO w okresie od maja do września. Nowe Zoo w Poznaniu otwarto w setną rocznicę powstania Starego Zoo przy ul. Zwierzynieckiej, z którym tworzy integralną całość jako Ogród Zoologiczny w Poznaniu.
Cel wdrożenia
Automatyzacja procesu wejścia do Zoo i integracja z systemem sprzedaży biletów online w celu zwiększenia przepustowości i poprawy komfortu odwiedzających.
Korzyści z wdrożenia:
Szybsze wejście do ZOO
Brak kolejek w sezonie
Obsługa biletów cyfrowych
Optymalizacja pracy personelu
Lepsza kontrola ruchu gości
Wymagania klienta
ZOO w Poznaniu w głównej mierze zależało na zwiększeniu przepustowości. Zamawiający wymagał również od Unicard Systems, aby system został zintegrowany z platformą bilety24, która umożliwia realizację zakupu biletu zarówno w kasie, jak i w biletomacie oraz za pośrednictwem strony www.
Tak kupiony bilet może mieć postać tradycyjną – papierową – lub cyfrową, zapisaną na smartfonie lub tablecie. Cały proces weryfikacji biletów miał zostać zautomatyzowany bez potrzeby angażowania obsługi po stronie pracowników ZOO.
„Chcieliśmy wyeliminować kolejki, a także zapewnić możliwość obsługi większej liczby Klientów. Zależało nam również na profesjonalnej i automatycznej obsłudze przy wejściu do ZOO. Na dostawcę systemu wybraliśmy firmę Unicard Systems głównie z powodu dużego doświadczenia we wdrażaniu systemów KD. Niebagatelną rolę w wyborze dostawcy odegrały także kompetencje i wysoki poziom wiedzy pracowników firmy.”
Korzyści
Wdrożenie systemu kontroli dostępu zintegrowanego z platformą bilety24.pl znacząco zwiększyło przepustowość wejść do poznańskiego ZOO, co przełożyło się na lepszą obsługę odwiedzających – zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak długie weekendy czy wakacje. Goście mogą teraz w prosty sposób kupić bilety online, a następnie bezkolejkowo przejść przez bramki.
System zapewnił także lepszą organizację pracy samego ogrodu zoologicznego. Obsługa ma dostęp do danych w czasie rzeczywistym – m.in. liczby gości na terenie ZOO – co ułatwia zarządzanie infrastrukturą oraz planowanie działań operacyjnych. Zautomatyzowane wejście ogranicza także ryzyko błędów ludzkich i zmniejsza obciążenie kadrowe.
Wdrożenie nowoczesnych rozwiązań wpłynęło również pozytywnie na wizerunek ZOO jako instytucji otwartej na potrzeby gości i gotowej do korzystania z innowacyjnych technologii.
